【竞争力成长学习职场】总是把人想的很坏、老是在聊自己的事

发布时间:2020-05-22

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许多人认为只有发飙、大骂才显示一个人EQ低。事实上,有时不需要开口,光靠观察人的几项行为,就可以判断出他很可能是个低EQ的讨厌鬼。

所谓EQ,指的是「情绪智能」(英语:Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient,缩写为EI或EQ),是一种自我情绪控制能力或管理他人情绪能力的指数。相较于无法透过后天改善的「智商」(Intelligence Quotient,缩写为IQ),EQ表现则可以透过训练提升。

通常高EQ较受人欢迎,低EQ则是大家避之不及的目标,且往往有以下7项惹人厌行为。

1. 总是把人想的很坏

人们在做决定时,通常只能仰赖手中不完整、有限的资讯,也因此我们必须做出很多假设性的推断来帮助我们下决定。

当这些「推断」涉及其他人的动机时,低EQ者常认定,其它人会做出最自私,甚至带有恶意的作为,而这只是反应出了他们自己最糟糕的那一面。

2. 对所有事预设立场

低EQ者总觉得自己什幺都知道,认为自己经历过的经验可以适用在其它所有人身上。例如,他们会将自己成长时的家庭经验与背景,强制或不自觉地套用在他人身上。

而每当谈到政治或道德等敏感议题时,他们也会认定跟自己看法相同的人,信奉的就是真理;当发现立场不同的人时,会感到异常惊讶、尴尬或甚至是愤怒。

3. 总是记不得别人的名字

没有人可以对名字过目不忘,但低EQ的人通常连试着记起来都不愿意试。要与他人建立好关係,其中一项最简单也最有效的方法,就是记住别人的名字,如果一个人一再忘记,可能反应出他根本不在意他人的感受与想法。

4. 聊天永远都在聊自己的事

社会学家查尔斯戴伯(Charles Derber)曾经分析,在人与人聊天交流时,回话者可以选择转换反应(shift response)或是辅助反应(support response)。通常低EQ者倾向给出转换反应。

举例来说,听到聊天对象分享一件事,回应却是:「这让我想起我有一次是这样…」,或是「我去年也发生过一样的事情…」,话题一再转回自己身上。

而高EQ者通常会给出辅助反应,他们会选择追问:「再跟我多说一点细节,我想听。」

5. 只会讲、不擅聆听

有些低EQ者实在太爱说话,如果他们能灵魂出窍听听自己讲话,恐怕连自己都会受不了。

奇异前执行长威尔许(Jack Welch)的前妻,同时也是畅销管理书作者苏西威尔许(Suzy Welch)曾分享,股神巴菲特用计时器教会自己一堂课。巴菲特在一场餐叙上用计时器精準掌握与同桌友人互相交流的时间,让每个人都觉得备受重视。

事实上,如果你能在讲话前想想:「为什幺我要说话?」也许就能降低自己成为讨厌鬼的机会,而这也是讨厌鬼们从不问自己的一句话。

6. 跟人聊天时不专心

现代人为了争取时间难免要一心多用,且在步调迅速的生活中,专注在某一件事情上,好像成为奢侈妄想。低EQ者会在跟人聊天时,同时做很多事,不管是準备下一场会议的资料、检查手机,或单纯分心到其它事情上。

其实,这就跟老是记不住他人名字一样,都是明显对人不尊重且没兴趣的行为。

7. 超省话

低EQ的人在对话时,要嘛主导性太强,不然就是完全的消极、被动。大家可能多少都有这种经验,不管是出于礼貌或工作上所需,你必须想办法跟一个超省话的人聊天,当两个人的对话意外沦为像在审问证人一样时,恐怕就是因为有人的EQ太低了。

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